Όροι χρήσης

Όροι Χρήσης

Καλώς ήλθατε στην ιστοσελίδα της εταιρείας μας. Η ηλεκτρονική διεύθυνση «www.etd.gr» αποτελεί το ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων και παροχής υπηρεσιών της εταιρείας με την επωνυμία «ΕΥΑΓ. ΜΟΥΡΓΕΛΑΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.» και το διακριτικό τίτλο «Epsilon Tele Data», η οποία εδρεύει στον Άγιο Δημήτριο Αττικής, επί της Λεωφόρου Βουλιαγμένης, επί της οποίας φέρει τον αριθμό 360, κι εκπροσωπείται νόμιμα, έχει, δε στοιχεία επικοινωνίας τηλ. 210-9919200, φαξ 2109921900 και ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info@etd.gr. Το Ηλεκτρονικό e-shop της «Epsilon Tele Data» παρέχει στον Πελάτη (Χρήστη) τις περιγραφόμενες στη σελίδα της υπηρεσίες πώλησης αγαθών και παροχής υπηρεσιών (π.χ. προϊόντα πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών, αναλώσιμα, υπηρεσίες Εγκατάστασις & προγραμματισμοί δικτύων, υπηρεσίες service και αναβάθμισης, κλπ), οι οποίες υπόκεινται στους εξής  Όρους Χρήσης.

  1. Αποδοχή όρων
    Ο Πελάτης (Χρήστης) είναι υποχρεωμένος να διαβάσει τους όρους χρήσης πριν εγγραφεί στο e-shop της «Epsilon Tele Data». Ο Πελάτης (Χρήστης) θεωρείται ότι συναινεί κι αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους Όρους Χρήσεως, όπως αυτοί περιγράφονται κι εκάστοτε ισχύουν, σε κάθε περίπτωση που κάνει χρήση των υπηρεσιών του e-shop της «Epsilon Tele Data». Εάν κάποιος Πελάτης (Χρήστης) δεν συμφωνεί με τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος οφείλει να απέχει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος κι από κάθε συναλλαγή μ’ αυτό.
    Το e-shop της «Epsilon Tele Data» διατηρεί το δικαίωμα μονομερούς τροποποιήσεως των Όρων Χρήσεως, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του Πελάτη, πλην της δημοσιεύσεώς τους στην αντίστοιχη ιστοσελίδα του. Πελάτες του e-shop γίνονται όσοι έχουν πραγματοποιήσει αγορά μέσα από την ιστοσελίδα μας.

 

  1. Δικαιώματα Πνευματικής & Βιομηχανικής Ιδιοκτησίας
    Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας, απαγορεύεται, δε, οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά, αναπαραγωγή, διάδοση, μετάδοση, αναμετάδοση του υλικού, ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο και για οποιουσδήποτε λόγους

 

  1. Περιγραφή της υπηρεσίας
    Το e-shop της «Epsilon Tele Data», είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, αυτοτελές, ανεξάρτητο των τυχόντων e-shop των εταιρειών που συνεργάζεται, με δική του πολιτική τιμών, όρους εξόφλησης, πληροφόρησης σχετικά με τα προϊόντα, διάθεσης, διακίνησης και παράδοσης των προϊόντων. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να τοποθετεί παραγγελίες στο e-shop, αρκεί να έχει εγγραφεί μια φορά, στην ιστοσελίδα εισόδου του e-shop, επιλέγοντας Νέος Πελάτης. Ο Πελάτης εγγράφεται μια φορά και δεν είναι απαραίτητη η επανεγγραφή του.
    Ο πελάτης κάνοντας χρήση του μοναδικού συνδυασμού Αναγνωριστικό Όνομα Πελάτη (user name) και Κωδικός Πελάτη (password) που έχει δηλώσει, έχει τις ακόλουθες δυνατότητες.
    α) Να δει τα περιεχόμενα (αγορές) του καλαθιού αγορών του. Πιο συγκεκριμένα, υπάρχει ένα καλάθι αγορών στο e-shop της «Epsilon Tele Data» στο οποίο ο Πελάτης τοποθετεί τα προϊόντα που έχει επιλέξει προς αγορά. Ο Πελάτης ανά πάσα στιγμή (δίνοντας το username και το password) δύναται να προβεί σε επισκόπηση των επιλεγμένων προϊόντων ή σε οιαδήποτε αλλαγή αυτών (διαγραφή ειδών, αλλαγή ποσοτήτων).
    β) Να δει τις παραγγελίες που έχει τοποθετήσει στο κατάστημα του e-shop της «Epsilon Tele Data».
    γ) Να δει παλιές παραγγελίες (ιστορικό) με προϊόντα που ανήκουν στο κατάστημα του e-shop.
    δ) Να οριστικοποιήσει τις παραγγελίες του και να πληρώσει ανάλογα με τις μεθόδους πληρωμής που παρέχει το ηλεκτρονικό κατάστημα και ο ίδιος επιθυμεί.
    ε) Να τροποποιήσει τα Στοιχεία Πελάτη του Λογαριασμού του όπως αυτά παρατίθενται λεπτομερώς στη παράγραφο 3.1.

 

  1. Στοιχεία Πελάτη
    Στοιχεία που απαιτούνται για την καταχώρηση κι εγγραφή νέου πελάτη.
    Κατά την εγγραφή Πελάτη στο e-shop της «Epsilon Tele Data», η οποία (εγγραφή) είναι απαραίτητη για την τοποθέτηση παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα ζητούνται τα εξής στοιχεία εγγραφής:
    Όνομα, Επίθετο, Όνομα ή Επωνυμία Εταιρίας, Δραστηριότητα, Διεύθυνση, Τ.Κ., Πόλη-Περιοχή, Χώρα, Τηλέφωνο, Fax, Διεύθυνση e-mail.
    Τα παραπάνω στοιχεία είναι απαραίτητα για την επεξεργασία της παραγγελίας από το ηλεκτρονικό κατάστημα και βρίσκονται στη διάθεσή του προκειμένου να χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση της παραγγελίας του Πελάτη. Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να συμπληρώνει με ορθότητα τα παραπάνω στοιχεία, φέροντας και τη σχετική αποκλειστική ευθύνη, η εταιρεία, δε, στερείται οποιασδήποτε δυνατότητα παρέμβασης ή διόρθωσης αυτών χωρίς έγγραφη εξουσιοδότηση και συγκεκριμένων υποδείξεων εκ μέρους τους πελάτη.
    Χρήση των στοιχείων του πελάτη.
    Στο Ηλεκτρονικό  Κατάστημα παρέχεται η δυνατότητα συλλογής προσωπικών δεδομένων μόνο των Πελατών εκείνων που:
    α. είτε έχουν τοποθετήσει παραγγελία στο  ηλεκτρονικό κατάστημα
    β. είτε έχουν κάνει εγγραφή μέσα από την σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος.
    H συλλογή των προσωπικών δεδομένων είναι απαραίτητη, ώστε να υποστηρίζονται οι συναλλαγές τους μέσω του site, δηλ. να αποστέλλονται οι αγορές τους και να λαμβάνουν ειδικές υπηρεσίες όπως ιστορικό παραγγελιών, λίστα διευθύνσεων κ.λ.π.
    Η «Epsilon Tele Data», δεν θα διανείμει την ηλεκτρονική διεύθυνση ενός Πελάτη ή άλλα προσωπικά δεδομένα για σκοπούς μάρκετινγκ χωρίς τη συγκατάθεση του Χρήστη. Τα προσωπικά δεδομένα του Χρήστη είναι δυνατό να αξιοποιηθούν στο μέγιστο για τη δημιουργία προσωπικού περιεχομένου, υπηρεσιών και διαφήμισης σχετικών με το web site μας.

 

  1. Υποχρεώσεις Πελάτη
    Ο Πελάτης του e-shop της «Epsilon Tele Data»,  υποχρεούται :
    α) Να μη χρησιμοποιεί το δίκτυο του e-shop για τη διενέργεια πράξεων, οι οποίες μπορούν να έχουν ως αποτέλεσμα την άσκηση ποινικής διώξεως ή την εκκίνηση οιασδήποτε αστικής ή διοικητικής διαδικασίας κατά της «Epsilon Tele Data» ή την προσβολή των χρηστών ηθών, για πράξεις, που ενδεικτικά αλλά όχι αποκλειστικά αναφέρονται στον Ποινικό Κώδικα, σε Ειδικούς Ποινικούς Νόμους, στον Αστικό Κώδικα, στην Τηλεπικοινωνιακή Νομοθεσία, στη Νομοθεσία για την προστασία των Προσωπικών Δεδομένων καθώς επίσης και στις σχετικές διατάξεις ή οδηγίες της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών, της Αρχής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και οποιασδήποτε άλλης Δημόσιας ή Διοικητικής Αρχής και Υπηρεσίας.
    β) Να μη χρησιμοποιεί το δίκτυο του e-shop για να παραβιάζει οποιασδήποτε μορφής πνευματικά δικαιώματα τρίτων ή της εταιρείας ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα ή ευρεσιτεχνίες ή εμπορικά σήματα ή εμπορικά μυστικά.
    γ) Να μη χρησιμοποιεί το δίκτυο του e-shop για να προσβάλλει και να εκθέτει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο των πληροφοριών ή εσωτερικές πληροφορίες ή ιδιοκτησιακές ή εμπιστευτικές πληροφορίες ή γενικότερα οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα σύμφωνα με το Νόμο ή εν ισχύ συμβάσεις
    δ) Να μη χρησιμοποιεί το δίκτυο του e-shop για να μεταδίδει ή δημοσιεύει ή με οποιοδήποτε αναπαράγει οποιοδήποτε κακόβουλο λογισμικό ή οποιουσδήποτε κώδικες ή οποιαδήποτε αρχεία και προγράμματα.
    ε) Να τηρεί απαρέγκλιτα τους εκάστοτε ισχύοντες κανονισμούς κι όρους χρήσης του e-shop της «Epsilon Tele Data» καθώς, επίσης, και τους εκάστοτε ισχύοντες κανονισμούς προστασίας προσωπικών δεδομένων των συνδρομητών του ή/και των επισκεπτών των ιστοσελίδων αυτού.
    στ) Να παρέχει πλήρη και ορθά στοιχεία εγγραφής τα οποία καταχωρούνται κατά τη διάρκεια της εγγραφής και για τα οποία παρέχεται δυνατότητα ενημέρωσης.
    ζ) Να ενημερώνει τα Στοιχεία εγγραφής του έτσι ώστε να ανταποκρίνονται στα αληθή τρέχοντα προσωπικά στοιχεία του. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί ανακρίβεια στα στοιχεία εγγραφής του Πελάτη, η «Epsilon Tele Data», έχει το δικαίωμα να απενεργοποιήσει άμεσα το λογαριασμό Πελάτη.
    η) Να διατηρεί μυστικά και να μην αποκαλύπτει σε τρίτους το αναγνωριστικό όνομα και τον κωδικό πρόσβασής του (username, password) στις υπηρεσίες της «Epsilon Tele Data». Υποχρεούται επίσης να ενημερώνει άμεσα την  «Epsilon Tele Data» μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@etd.gr, για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του κωδικού και του συνθηματικού του.
    θ) Να επιβεβαιώνει ότι έχει εξέλθει από το λογαριασμό του στο τέλος του κάθε συνόδου (session).
    ι) Να παρέχει ορθά Στοιχεία Πληρωμής και Παράδοσης για τις παραγγελίες που τοποθετεί στο κατάστημα του e-shop της «Epsilon Tele Data».
    ια) Όσον αφορά στη χρήση ασύρματων δικτυακών προϊόντων και ραδιοεξοπλισμού, ο τελικός χρήστης, οφείλει να ρυθμίζει και χρησιμοποιεί τα προϊόντα βάσει των όσων προβλέπει η ισχύουσα Ελληνική νομοθεσία και συγκεκριμένα το Π.Δ. 44/2002. Η «Epsilon Tele Data», ουδεμία ευθύνη φέρει για οποιαδήποτε παράβαση της νομοθεσίας γίνει από τελικό χρήστη τέτοιου εξοπλισμού.

 

  1. Τροποποιήσεις της Υπηρεσίας
    Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την υπηρεσία ή να τη διακόψει προσωρινά ή μόνιμα, με ή δίχως προειδοποίηση. Σε κάθε περίπτωση που ο Πελάτης κάνει χρήση των υπηρεσιών του e-shop, θεωρείται ότι έχει αποδεχτεί ανεπιφύλακτα τους, στο παρόν, αναγραφόμενους όρους χρήσεως και αναγνωρίζει ανεπιφύλακτα ότι το e-shop της «Epsilon Tele Data» δεν φέρει ευθύνη απέναντι στο Πελάτη για οποιαδήποτε τροποποίηση, αναβολή ή διακοπή παροχής της υπηρεσίας.

 

  1. Σημαντικές Πληροφορίες
    Η «Epsilon Tele Data» μπορεί ανά πάσα στιγμή να μεταβάλει οποιοδήποτε από τα περιεχόμενα της παρούσας ιστοσελίδας ακόμα και αυτά της εικόνας προϊόντος, της διαθεσιμότητας προϊόντος, της περιγραφής και τεχνικών προδιαγραφών και χαρακτηριστικών των προϊόντων ή ακόμα και της τιμής αυτών.Η Εταιρεία μας EPSILON TELEDATA και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.etd.gr έχουν Πελατοκεντρικό χαρακτήρα με πρωταρχικό σκοπό  την σωστή ενημέρωση και εξυπηρέτηση των Πελατών μας με άριστα και διεθνώς επώνυμα προϊόντα με Ελληνικές εγγυήσεις και διαδικασίες διαχείρισης ISO 9001.Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των Πελατών μας διευκρινίζουμε τις αναφορές για τις διαθεσιμότητες των προϊόντων που αναφέρονται στο site μας www.etd.gr και είναι οι εξής:

    1. Άμεσα διαθέσιμο. Σημαίνει ότι το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο στην Εταιρεία μας (στην Έδρα μας) έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων (άμεση ενημέρωση στο site εάν εξαντληθούν τα αποθέματα), και μπορούν οι Πελάτες μας να το παραλάβουν άμεσα ή να τους το αποστείλουμε αυθημερόν (εφόσον η παραγγελία τους καταχωρηθεί έως τις 15:30μμ τις εργάσιμες ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή) με παραλαβή σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες στην διεύθυνση που έχουν δηλώσει. Σε περίπτωση Αργιών, Εορτών, απεργιών κλπ προηγείτε ενημέρωση των Πελατών μας.
    2. Κατόπιν παραγγελίας σε 1-3 εργάσιμες. Σημαίνει ότι το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο στην Εταιρεία μας, ελέγχουμε την διαθεσιμότητα στον Προμηθευτή κατά την επικοινωνία των Πελατών μας ή κατά την παραγγελία τους (τηλεφωνική ή καταχώρηση στο site μας), και ενημερώνουμε για την διαθεσιμότητα. Εφόσον το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο στον προμηθευτή καταχωρούμε παραγγελία ώστε να παραλάβουμε την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ενημερώνουμε τους Πελάτες ότι η παραγγελία τους είναι διαθέσιμη στην Εταιρεία μας, και μπορούν να παραλάβουν από τη Έδρα μας ή να αποστείλουμε την παραγγελία τους με παραλαβή σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες στην διεύθυνση που έχουν δηλώσει. Σε περίπτωση Αργιών, Εορτών, απεργιών κλπ προηγείτε ενημέρωση των Πελατών μας.

      Εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στον Προμηθευτή επίσης άμεσα ενημερώνουμε τους Πελάτες μας για την διαθεσιμότητα.

      Στην περίπτωση κατά την οποία καταχωρηθούν ηλεκτρονικά παραγγελίες και δεν είναι δυνατή η εκτέλεση της παραγγελίας λόγω μη διαθεσιμότητας από τον Προμηθευτή, τότε θα ακυρώνουμε την παραγγελία με αυτόματη ενημέρωση των Πελατών μας και θα τους ενημερώνουμε εάν το προϊόν θα είναι ή όχι διαθέσιμο στο επόμενο χρονικό διάστημα και εάν θα ισχύει η τιμή όπως αναφερόταν ή θα έχει μεταβολή.

    3. Αναμονή παραλαβής. Σημαίνει ότι το προϊόν έχει ανακοινωθεί από τον Προμηθευτή, ότι δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, αλλά αναμένεται και προσδιορίζεται συνήθως από τον Προμηθευτή ο χρόνος παραλαβής και η τιμή του προϊόντος. Σε αυτήν την περίπτωση έχουμε την δυνατότητα να καταχωρούμε προ παραγγελίες Πελατών οι οποίες θα εκτελούνται με σειρά προτεραιότητας και σύμφωνα με το απόθεμα που θα εξασφαλίσουμε από τον Προμηθευτή.

    Κατά την αποστολή των προϊόντων αποστέλλουμε στους Πελάτες μας τον κωδικό της courier. Για να μπορείτε να παρακολουθήσετε την αποστολή της παραγγελίας σας, τοποθετείστε τον αριθμό αποστολής που σας αποστείλαμε μέσω email ή sms εδώ http://www.elta-courier.gr για τις αποστολές μέσω Εταιρείας Ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ ΠΟΡΤΑ ΠΟΡΤΑ courier.

    Η Εταιρεία μας συνεργάζεται με την Εταιρεία Ταχυμεταφορές ΕΛΤΑ ΠΟΡΤΑ ΠΟΡΤΑ courier και τα προϊόντα μεταφέρονται από την Εταιρεία μας προς τους Πελάτες σε όλη την επικράτεια της Ελλάδος με απλή χρέωση. Εάν επιθυμείτε να ασφαλίσετε τον προϊόν ή επιθυμείτε ειδική παράδοση ή παράδοση από άλλη courier ή μεταφορική Εταιρεία παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εταιρεία μας για να σας ενημερώσουμε το κόστος.

    Η Εταιρεία μας αποστέλλει παραγγελίες σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.  Για αποστολή στην Κύπρο και σε άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης παρακαλούμε επικοινωνείτε με την Εταιρεία μας για να σας ενημερώσουμε τις επιλογές σας στο κόστος μεταφοράς και ασφάλισης καθώς και τον χρόνο αποστολής.

    Για τα ογκώδη προϊόντα ή προϊόντα άνω των 20 κιλών επιλέξτε την παραλαβή με Μεταφορική Εταιρεία όπου η χρέωση θα είναι αρκετά συμφέρουσα σε σχέση με την courier και θα χρεώνεστε κατά την παραλαβή.

    Στις τιμές των προϊόντων δεν συμπεριλαμβάνεται κόστος τεχνικής υποστήριξης – εγκατάστασης τους και ως εκ τούτου οι Πελάτες για πιθανές υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης που χρειάζονται θα πρέπει να επιλέξουν την αγορά πακέτου υπηρεσιών που συνοδεύει το αντίστοιχο προϊόν ή ομάδα προϊόντων.

    Οι εικόνες των προϊόντων που εμφανίζονται σε αυτό τον ιστότοπο (www.etd.gr), ενδέχεται να διαφέρουν από τις πραγματικές.

    Η Epsilon Teladata και η ιστοσελίδα www.etd.gr  ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν λάθη από τον Κατασκευαστή ή τον Προμηθευτή για τις φωτογραφίες και τις περιγραφές τεχνικών χαρακτηριστικών και προδιαγραφών των προϊόντων.

 

  1. Ελαττωματικά Προϊόντα – Εγγυήσεις.
    Η εταιρεία «Epsilon Tele Data» δεν παρέχει εγγύηση των πωλούμενων προϊόντων. Όλα τα προϊόντα που διατίθενται προς πώληση στο ηλεκτρονικό κατάστημα της «Epsilon Tele Data» συνοδεύονται υποχρεωτικά από την έγγραφη εγγύηση του κατασκευαστή του προϊόντος ή της επιχείρησης που εισήγαγε το προϊόν στην ΕΕ ή της επιχείρησης που εμφανίζεται ως κατασκευαστής («Προμηθευτής»), το, δε, διάστημα της εγγυήσεως και οι όροι ισχύος της εγγυήσεως είναι αυτοί που επίσης ο κατασκευαστής ή ο εισαγωγέας ορίζει. Ο χρόνος της εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία έκδοσης των νόμιμων παραστατικών από την εταιρεία μας  προς τους εκάστοτε πελάτες μας και στα οποία αναγράφονται πάντα, τα serial number των προϊόντων.
    Ο αγοραστής μπορεί να ενημερωθεί για τα διαστήματα των παρεχόμενων εγγυήσεων είτε στην επιμέρους σελίδα του κάθε προϊόντος στο σχετικό πίνακα εγγυήσεων, είτε τηλεφωνικά από εκπρόσωπο της εταιρείας μας, αναφέροντας μάρκα και μοντέλο προϊόντος.
    Η εταιρεία μας, «Epsilon Tele Data», υποχρεούται να παραδώσει το προϊόν με τις συνομολογημένες ιδιότητες και χωρίς πραγματικά ελαττώματα. Δεν εκπληρώνει την κατά τα ανωτέρω υποχρέωσή της αν το προϊόν που παραδοθεί στον πελάτη δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση και ιδίως: 1. δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή που έχει γίνει από την εταιρεία μας, 2. δεν είναι κατάλληλο για το σκοπό της συγκεκριμένης σύμβασης και ιδιαίτερα για τη σύμφωνη με το σκοπό αυτόν ειδική χρήση, 3. δεν είναι κατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζονται συνήθως προϊόντα της ίδιας κατηγορίας με τα δικά μας προϊόντα, 4. δεν έχει την ποιότητα ή την απόδοση που εσείς οι αγοραστές ευλόγως προσδοκάτε από προϊόντα της ίδιας κατηγορίας, λαμβάνοντας υπόψη και τις δημόσιες δηλώσεις ημών (των πωλητών), στο πλαίσιο ιδίως της σχετικής διαφήμισης ή της επισήμανσης. Πέραν των δικαιωμάτων υπαναχώρησης, όπως κατωτέρω αναλυτικώς περιγράφονται, ο πελάτης δικαιούται να απαιτήσει, χωρίς επιβάρυνσή του, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο, εκτός αν μια τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη (π.χ. αγαθά σύμφωνα με τις προδιαγραφές του ή εξατομικευμένα)».

 

  1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
    1. Εάν ο πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) που καταρτίζει την πώληση για προσωπική χρήση κι όχι για την εξυπηρέτηση της ατομικής του δραστηριότητας, τότε δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση εντός 14 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση χωρίς να έχει παραβιαστεί η ταινία ασφαλείας, επιβαρυνόμενος με τα έξοδα επιστροφής, σύμφωνα με την § 10 του άρθρου 4 Ν. 2251/1994.
      Οδηγίες και προϋποθέσεις σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης του άρθρου 4 § 10 ν. 2251/1994:
      α) Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε αναιτιολογήτως από την από απόσταση πώληση εγγράφως εντός 14 ημερολογιακών ημερών επιστρέφοντας το προϊόν.
      β) Το δικαίωμα αυτό εκκινεί από την επομένη της ημέρας που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή των προϊόντων / αγαθών ή του τελευταίου προϊόντος / αγαθού (για την περίπτωση παραγγελίας πολλών αγαθών με μία παραγγελία που παραδίδονται χωριστά) ή της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου αγαθού (για την περίπτωση ενός αγαθού αποτελούμενου από πολλές παρτίδες ή πολλά τεμάχια (σετ).
      γ) Η εντός 14 ημερολογιακών ημερών αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησης ή αποστολή των προϊόντων, θα θεωρείται αρκετή για την εμπρόθεσμη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Η δήλωση αποστέλλεται εγγράφως στα ακόλουθα στοιχεία :Με συστημένη επιστολή προς τη «ΕΥΑΓ. ΜΟΥΡΓΕΛΑΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.» που εδρεύει στον Άγιο Δημήτριο Αττικής, επί της Λεωφόρου Βουλιαγμένης αρ. 360 Τ.Κ. 17342 ή με ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail) στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@etd.gr
      δ) Τα προϊόντα επιστρέφονται με έξοδα του πελάτη ή προσκομίζονται από τον ίδιο τον πελάτη στη διεύθυνση: Λεωφόρος Βουλιαγμένης, αριθμός 360, Τ.Κ. 17342 Άγιος Δημήτριος Αττικής.
      ε) Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κ.τ.λ.) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν σκισίματα ή φθορές/αλλοιώσεις και με όλα τα περιεχόμενα τις αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων, καλώδια συνδέσεων, software εγκατάστασης κ.τ.λ.) και χωρίς να έχει παραβιαστεί η ταινία ασφαλείας. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να επιστρέφονται και τυχόντα επιπλέον δώρα που συνοδεύουν τα πωλούμενα προϊόντα
      στ) Για να γίνει δεκτή επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς.
      ζ) Ο Πελάτης πρέπει να εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρεία για την αποστολή του προϊόντος σ’ αυτόν.
      Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας μπορείτε να επικοινωνείτε με τη εταιρεία μας στα τηλέφωνα 2109919200.
    2. Το δικαίωμα υπαναχώρησης εκ του άρθρου 4 § 10 ν. 2251/1994 δεν εφαρμόζεται:
      α) στις περιπτώσεις που το τίμημα των προϊόντων έχει καταβληθεί στο φυσικό κατάστημα της «Epsilon Tele Data» («ΕΥΑΓ. ΜΟΥΡΓΕΛΑΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.»)  και ταυτόχρονα, αυτά έχουν παραληφθεί από το φυσικό κατάστημα, καθώς η πώληση δεν θεωρείται ότι τελέστηκε από απόσταση.
      β) στις περιπτώσεις που τα προϊόντα που παραδίδονται έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές που ο πελάτης έχει ορίσει ή σύμφωνα με τις προσωπικές του απαιτήσεις ή που εκ της φύσεώς τους είναι αδύνατο να επιστραφούν με αποστολή.
      γ) στις περιπτώσεις προϊόντων τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας (π.χ. ακουστικά, hands free κλπ)
      δ) στις περιπτώσεις προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί, π.χ. έχουν εξατομικευτεί με την καταχώρηση (registration) της συσκευής (smartphones)
      ε) στις περιπτώσεις που τα προϊόντα είναι σφραγισμένα ηχητικά έγγραφα ή σφραγισμένα έγγραφα βίντεο ή σφραγισμένο λογισμικό για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και ειδικότερα: α) CD, β) DVD, γ) ανοικτές μνήμες ψηφιακών και USB αποθηκευτικά μέσα, δ) ανοικτά αναλώσιμα (μελάνια, χαρτιά, CD, DVD κ.τ.λ.) ε) ανοικτά προγράμματα/software και παιχνίδια (games), στ) συνδέσεις internet και κινητής τηλεφωνίας, ζ) προϊόντα που περιέχουν σύνδεση internet η οποία έχει ενεργοποιηθεί, η) συσκευές κινητών τηλεφώνων με συμβόλαιο γενικώς, θ) συσκευές κινητών τηλεφώνων χωρίς συμβόλαιο εφόσον έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους, ι) προϊόντα από το οποία λείπει το σειριακό νούμερο, ιβ) ανοικτές μνήμες ψηφιακών και USB αποθηκευτικά μέσα.
      στ) στις περιπτώσεις συμβάσεων υπηρεσιών μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας εάν η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του Πελάτη, και με την εκ μέρους του αναγνώριση ότι θα απωλέσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης μόλις η σύμβαση εκτελεσθεί πλήρως από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ.
      ζ) στις περιπτώσεις προμήθειας ψηφιακού περιεχομένου μη παρεχομένου πάνω σε υλικό μέσο, εφόσον η εκτέλεση ξεκίνησε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του Πελάτη και την επιβεβαίωση εκ μέρους του ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
    3. Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και με την προϋπόθεση ότι έχει επιστραφεί το προϊόν στη «Epsilon Tele Data» («ΕΥΑΓ. ΜΟΥΡΓΕΛΑΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.»), ο πελάτης θα λάβει ένα πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας με το τίμημα της πώλησης, το οποίο θα εξοφλείται από τη «Epsilon Tele Data» («ΕΥΑΓ. ΜΟΥΡΓΕΛΑΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.») με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο διενήργησε ο πελάτης την καταβολή του τιμήματος χωρίς υπαίτια καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
      Τρόποι επιστροφής τιμήματος
      α) Σε περίπτωση που ο πελάτης έχει καταβάλει το τίμημα με αντικαταβολή, τότε η «Epsilon Tele Data» («ΕΥΑΓ. ΜΟΥΡΓΕΛΑΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.») θα καταβάλει το οφειλόμενο ποσό μέσω τραπεζικής κατάθεσης.
      β) Σε περίπτωση χρέωσης του Πελάτη μέσω πιστωτικής κάρτας, η εταιρεία, εφόσον έχει εισπράξει το τίμημα από την Τράπεζα, θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια για την επιστροφή, κατόπιν, δε, της ενημέρωσης της τράπεζας παύει κάθε ευθύνη της εταιρείας για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση που έχει καταρτιστεί μεταξύ της εκδότριας τράπεζας και του Πελάτη.
      γ) Στην περίπτωση που ο Πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα «παραλαβή από το κατάστημα», η επιστροφή των χρημάτων σε αυτόν θα γίνεται από το κατάστημα της εταιρείας.
      δ) Στην περίπτωση που τα προϊόντα αγοράσθηκαν με καταναλωτικό δάνειο δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων λόγω της αδυναμίας ακύρωσης του καταναλωτικού δανείου, ο Πελάτης δικαιούται αποκλειστικά να λάβει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου/ων προϊόντος/ων.
      Ρητώς συμφωνείται και ο πελάτης παρέχει ήδη την ανέκκλητη εντολή και συναίνεσή του προς τούτο, η «Epsilon Tele Data» («ΕΥΑΓ. ΜΟΥΡΓΕΛΑΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.») να δικαιούται να παρακρατά από το επιστρεφόμενο ποσό τα έξοδα επιστροφής, τα οποία βαρύνουν τον πελάτη, τυχόν αποζημίωση σε περίπτωση καταστροφής ή αποζημίωσης της αξίας του προϊόντος λόγω φθοράς ή βλάβης του προϊόντος οφειλόμενης σε ενέργειες του πελάτη καθώς επίσης και το πιθανό κόστος επαναποθήκευσης το οποίο θα αφαιρείται από όλες τις επιστροφές προς επιστροφή χρημάτων ή αξίες δώρων που συνόδευαν τα πωλούμενα προϊόντα και δεν επιστράφηκαν μαζί με αυτά. Η «Epsilon Tele Data» («ΕΥΑΓ. ΜΟΥΡΓΕΛΑΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.») σε κάθε περίπτωση δικαιούται να αξιώνει με κάθε νόμιμο τρόπο κάθε ποσό που ζημιώθηκε (ενδεικτικά, είτε αναφορικά με δαπάνες επιστροφής είτε με φθορά ή βλάβη του προϊόντος).
    4. Ο πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός του νόμιμου χρόνου και να επιστρέψει το προϊόν και ενώπιον του φυσικού καταστήματος της «Epsilon Tele Data» («ΕΥΑΓ. ΜΟΥΡΓΕΛΑΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.»).

 

  1. Γενικές Διατάξεις
    Η προστασία που επιφυλάσσουν οι διατάξεις του νόμου περί συμβάσεων συναπτομένων από απόσταση, όπως και οι παρόντες όροι, υπογραμμίζεται, ότι εφαρμόζεται στις συναλλαγές μόνο με φυσικά πρόσωπα, τα οποία συναλλάσσονται για λόγους, που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, βιοτεχνική, επιχειρηματική ή ελευθέρια επαγγελματική τους δραστηριότητα.
    Εάν οποιοδήποτε τμήμα της σύμβασης πώλησης σύμφωνα με τους παρόντες όρους αποδειχθεί άκυρο ή ανεφάρμοστο με απόφαση δικαστηρίου, η υπόλοιπη σύμβαση θα συνεχίσει να ισχύει.
    Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει και η οποία πηγάζει από τη συμβατική σχέση μεταξύ της εταιρείας και του Πελάτη καθώς και από τη χρήση της παρούσας ιστοσελίδας, αρμόδια για την επίλυσή της είναι τα καθ’ ύλην αρμόδια Δικαστήρια της Αθήνας.